Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía comercial de 90 días bajo las condiciones establecidas en esta política.

Garantía de 90 días

Dispones de un plazo de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas a continuación.

Para que una devolución sea aceptada bajo nuestra garantía de 90 días, el producto debe:

• Permanecer completamente cerrado y sin abrir.

• No haber sido utilizado.

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original y, cuando corresponda, sus etiquetas y accesorios.

• Incluir el comprobante o recibo de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o que no se encuentren en su estado y embalaje original, salvo cuando corresponda por tratarse de un producto defectuoso, dañado, incorrecto o cuando la legislación aplicable establezca un derecho de devolución obligatorio.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros antes de enviar el producto:

anilloscalmring@use.startmail.com

En el mensaje, indícanos tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Si es necesario, podremos solicitar fotografías u otra información para evaluar el estado del producto.

No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir nuestra autorización e instrucciones de devolución. Los paquetes enviados sin haber solicitado previamente la devolución pueden no ser aceptados.

Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío.

Las devoluciones deberán enviarse únicamente a la dirección que indiquemos en las instrucciones de devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

anilloscalmring@use.startmail.com

En estos casos, podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información que nos permita verificar el problema y determinar la solución correspondiente.

Cuando se confirme que el problema corresponde a un defecto, daño o error de nuestro lado, te informaremos de las opciones disponibles, que pueden incluir un reemplazo o un reembolso, según el caso.

Productos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones de productos que:

• Hayan sido abiertos o utilizados, cuando la devolución se solicite bajo nuestra garantía comercial de 90 días.

• Hayan sido dañados después de su recepción por un uso incorrecto.

• No se encuentren en su estado original.

• No conserven su embalaje original cuando este sea necesario para la devolución.

• Hayan sido enviados de vuelta sin autorización previa.

Esta política no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables en su país.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, podremos inspeccionarlo para verificar que cumple con las condiciones de esta política.

Si la devolución es aprobada, te enviaremos una confirmación y el reembolso se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El procesamiento del reembolso puede tardar algunos días dependiendo de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago.

El tiempo que tarde el dinero en aparecer nuevamente en tu cuenta puede variar según el método de pago y la institución financiera correspondiente.

Si tu devolución no cumple con las condiciones establecidas en esta política, podremos rechazar el reembolso y comunicarte el motivo.

Gastos de envío

Salvo en los casos en que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos relacionados con la devolución podrán correr por cuenta del cliente.

Cuando corresponda que nosotros asumamos los gastos de devolución, te informaremos previamente sobre el procedimiento y las condiciones aplicables.

Los gastos de envío originales podrán no ser reembolsables cuando la devolución se solicite por decisión del cliente y no debido a un defecto, daño o error de nuestra parte, siempre que la legislación aplicable lo permita.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro producto, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones de esta política y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.

Compras internacionales

Realizamos envíos a diferentes países. Las condiciones de devolución y los derechos del consumidor pueden variar según el país desde el cual se realiza la compra.

Nuestra garantía comercial de 90 días se aplica de acuerdo con las condiciones indicadas en esta política, sin perjuicio de los derechos legales que no puedan ser excluidos o limitados por la legislación aplicable al consumidor.

En caso de que la legislación de tu país establezca derechos adicionales o diferentes, dichos derechos continuarán siendo aplicables.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, productos dañados o pedidos incorrectos, puedes contactarnos en:

anilloscalmring@use.startmail.com